Informativa sulla privacy per i clienti ItalTrust S.r.l.

Ai sensi dell’art. 13 D. Lgs. 196/2003 (di seguito T.U.), („Codice in materia di protezione dei dati personali”), ed in seguito all’entrata in vigore del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE, La informiamo di quanto segue:

1. Accettazione sulla privacy

La ItalTrust srl fornisce servizi ai clienti in conformità alla norma sulla privacy sopra citata. Per “Cliente” si intendeno i clienti acquisiti, clienti potenziali, ex clienti e visitatori del nostro sito web, clienti acquisiti in fiere o previo contatto da parte dell’ ufficio commerciale. La Politica sulla privacy definisce in che modo ItalTrust protegge la privacy dei suoi clienti e descrive le pratiche in materia di riservatezza in relazione all’utilizzo, l’uso, l’accesso e la rettifica dei dati personali.

La Politica sulla privacy si applica a tutti i nostri contratti, servizi e sito web, salvo ove diversamente ed espressamente previsto.

La presente Politica sulla privacy non pregiudica specifici requisiti di protezione dei dati e ulteriori informative sulla privacy inclusi nei nostri Contratti o comunicati ai clienti di volta in volta in relazione ai nostri Servizi.

L’utilizzo da parte sua del Sito web o dei Servizi di ItalTrust, e/o stipulare un Contratto con noi, costituirà il suo consenso al trattamento di tali dati da parte nostra. Prima di utilizzare o inviare dati personali attraverso determinate sezioni del Sito web, in relazione a un Contratto o come parte dei nostri Servizi, potrebbe esserle chiesto di confermare se accetta la presente Politica sulla privacy, anche in modo elettronico, spuntando una o più caselle o cliccando su “ACCETTO” o bottoni simili. Spuntare tale/i casella/e e/o cliccare su tale/i bottone/i, nonché l’utilizzo da parte sua del nostro Sito web o dei nostri Servizi, indica che acconsente alla raccolta, il trattamento, l’utilizzo e il trasferimento dei suoi dati personali come decritto nella presente Politica sulla privacy. I dati in nostro possesso che dimostrano che accetta la presente Politica sulla privacy e successive modifiche sono considerati una prova, finale e scritta, del suo consenso.

2. Come raccogliamo e utilizziamo i suoi dati

• I suoi dati personali sono utilizzati per la gestione della nostra collaborazione, nonché per rispondere alle sue domande o reclami, per fornirle i nostri Servizi, per gestire i contratti, per informarla sui nostri prodotti, promozioni, per rispettare i nostri obblighi legali e contrattuali e per altre finalità aziendali.

ItalTrust S.r.l. non condivide, vende, cede in affitto o scambia dati personali con terzi per finalità promozionali.

• Laddove esprime il suo interesse ad ottenere ulteriori informazioni sui servizi, o si registra per utilizzare Sito web o altri servizi, fornisce alla Società recapiti personali, quali il nome, la denominazione/ragione sociale, l’indirizzo, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail (“Recapiti obbligatori”) per poterla contattare. Inoltre, nel momento in cui acquista i Servizi, ItalTrust S.r.l. può chiederle di fornire alla Società strumenti per la qualifica fiscale e informazioni di fatturazione, quali l’intestazione e l’indirizzo di fatturazione e dell’organizzazione che utilizzeranno i Servizi (“Dati di fatturazione”), i quali non sono considerati dati.
• Possiamo chiederle dati che ci consentono di fornirle un Servizio, raccogliendo gli stessi tramite telefono, corrispondenza scritta/digitale o tramite il sito web.
• Con il suo consenso ove questo è richiesto dalla legge, utilizziamo cookie e altre tecnologie volte a monitorare l’uso del nostro sito web e servizi. Per conoscere l’uso che facciamo dei cookie e i suoi diritti in merito potrà visionare il sito ItalTrust.com/cookie-policy/
• Con il suo consenso ove questo è richiesto dalla legge, possiamo utilizzare i suoi dati personali per condurre attività di direct marketing, promozionali e informative.
• Possiamo condividere i suoi dati personali con fornitori terzi che impieghiamo per elaborare i dati per noi, ove tale condivisione è richiesta dalla legge o in altre situazioni, nella misura consentita dalla legge. In conformità con la legge applicabile, ha il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo sul suo conto, di modificare, cancellare o eliminare dati inesatti, di opporsi, in qualsiasi momento e gratuitamente, al trattamento dei suoi dati personali per finalità di direct marketing, nonché altri diritti ai sensi della legge applicabile.
• La presente politica sulla privacy si applica esclusivamente al modo in cui ItalTrust S.r.l. gestisce i suoi dati personali. Non si applica ad alcuna altra società né ai siti web di altre società, neanche laddove l’accesso agli stessi sia avvenuto tramite ItalTrust S.r.l.. Se i suoi dati saranno rivelati ad altre società, essi saranno gestiti in conformità con le loro politiche sulla privacy.

3. I dati personali che raccoglierà ItalTrust S.r.l.

Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione che la identifichi o che la riguarda e che invia sul suo conto nel momento in cui interagisce con noi e/o che viene altrimenti raccolta da noi quando visita il Sito web, chiama il servizio clienti o viene contattato dal nostro ufficio commerciale sia telefonicamente che tramite email.

Nel corso della nostra relazione con lei, possiamo raccogliere e trattare i suoi dati personali quali il nome, l’indirizzo, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail e altri recapiti, nonché qualsiasi ulteriore informazione che la riguarda che può fornire come segue:

• visitando il nostro Sito web e visionando i nostri Servizi;
• ponendo domande sui nostri Servizi o contattando il nostro servizio clienti;
• stipulando un contratto con noi e acquistando i nostri Servizi;
• partecipando a promozioni o altre campagne di marketing che organizziamo;
• iscrivendosi alle nostre newsletter e altri materiali

Dati personali da lei forniti

I dati personali che possiamo ricavare in relazione a quanto detto sono:

• il suo nome, indirizzo e recapiti (quali numero di telefono, cellulare e fax, indirizzo e-mail);
• dati dei referenti (quali nome, indirizzo, funzione/ruolo, numero di telefono e fax, indirizzo e-mail);
• Servizi forniti, compresi Servizi online;
• nomi, indirizzi e-mail e numeri di telefono di terzi che ci fornisce;
• dati dell’account online tra cui nome utente, password e altre credenziali utilizzate per accedere ai prodotti e Servizi ItalTrust;
• dati fiscali e di pagamento quali dati bancari, fatture e termini di pagamento, nonché qualsiasi dato personale per il completamento o il trattamento legittimo dei dati di fatturazione;
• reclami e domande;
• profilo economico;
• codice fiscale, laddove richieda prodotti o servizi per cui tale dato è necessario;

Dati personali raccolti tramite mezzi automatizzati

Quando visita il nostro Sito web o usufruisce dei nostri Servizi, dopo aver ottenuto il suo consenso ove questo è richiesto dalla legge, siamo autorizzati a raccogliere dati personali tramite mezzi automatizzati, senza che invii attivamente tali informazioni, utilizzando tecnologie quali i cookie, i log dei web server, i web beacon e tecnologie simili, come descritte di seguito.

I tipi di dati personali che possiamo raccogliere nel momento in cui visita il nostro Sito web o utilizza i Servizi, nella misura consentita dalla legge applicabile e, ove richiesto, dopo aver ottenuto il suo esplicito consenso, sono:

• la data e l’orario della visita, l’indirizzo di reindirizzamento (il luogo da cui un visitatore giunge ai Siti web);
• il tipo di browser Internet, il sistema operativo e il dispositivo;
• l’indirizzo IP del visitatore (un numero unico assegnato a qualsiasi computer che si connette a Internet ai fini di identificazione);
• i dati relativi al traffico per le chiamate o la sessione Internet quando utilizza i nostri servizi telefonici o Internet, compresi i numeri chiamati, l’identificazione del telefono, la durata della chiamata, la data, la durata e il volume dei dati della sessione Internet;
• ove pertinente, dati riguardanti l’ubicazione generati durante le telefonate o le sessioni Internet;
• la cronologia dei suoi contatti con il nostro servizio

Dati personali raccolti da terzi

E’ anche possibile che ItalTrust S.r.l. possa ricavare informazioni sui Clienti da altre fonti, tra cui terzi da cui acquistiamo dati, e unire queste informazioni ai Dati già in nostro possesso. In questo modo possiamo incrementare ed analizzare i dati in nostro possesso, acquisire nuovi clienti e proporre strategie di marketing più mirate a fornire servizi che potrebbero essere di suo interesse. Ci assicureremo che ogni forma di campagna o strategia di marketing proposta sia in linea con i requisiti imposti dal GDPR.

4. Come ItalTrust utilizza i suoi dati personali

Tutti i dati personali raccolti da ItalTrust S.r.l. saranno utilizzati soltanto per le finalità descritte nella presente Politica sulla privacy o come altrimenti consentito dalla legge applicabile. Il trattamento dei suoi dati personali da parte di ItalTrust S.r.l. per le finalità descritte nella presente si basa sul suo esplicito consenso o sulla necessità di trattare i suoi dati personali per finalità legate ai nostri legittimi interessi, come previsto dall’art. 9 par. 2 commi (a) e (f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (“GDPR”).

I suoi dati personali possono essere trattati, sia da ItalTrust S.r.l. che dalle sue consociate, per le seguenti attività:

• gestione della realazione con lei, rispondere alle sue domande o ai suoi reclami;
• fornire qualsiasi Servizio o informazione sui nostri Servizi da lei richiesta;
• gestire, operare, mantenere e migliorare il Sito web e i nostri Servizi;
• gestione della relazione con il cliente;
• semplificare l’accesso ad alcune funzioni interattive sul nostro Sito web o Servizi;
• gestione dei suoi account, ordini, fatture e pagamenti;
• gestione e fornitura dei servizi post-vendita;
• gestione della contabilità e delle imposte;
• rispondere alle richieste delle autorità amministrative o giudiziarie;
• agire nel rispetto delle leggi e dei regolamenti

Fornire dati personali per tali scopi è necessario e il rifiuto impedirebbe a ItalTrust S.r.l. di gestire il Contratto stipulato con lei o di rispettare i suoi obblighi legali e contrattuali. Sempre dietro suo consenso, ove questo è richiesto dalla legge, siamo inoltre autorizzati ad utilizzare i suoi dati personali per:

• migliorare il funzionamento del nostro sito web;
• essere al corrente di quante persone visitano i nostri siti web, da dove provengono, quando li visitano, per quanto tempo e quali pagine consultano;
• associare la sua attività sul nostro sito web per darle suggerimenti di servizi che potrebbero essere di suo interesse.
• registrare dati relativi al browser, il sistema operativo e il dispositivo utilizzato, per assicurarci che il suo accesso al nostro sito sia di suo gradimento.
• fornirle l’accesso a informazioni essenziale riguardanti i Servizi ItalTrust S.r.l. su Internet;
• esaminare l’utilizzo dei Siti web;
• commercializzare e migliorare i Servizi che offriamo;
• condurre campagne promozionali, iniziative di marketing ai sensi della sezione „Come utilizziamo i suoi dati personali per scopi di marketing” di seguito;
• comunicarle altre offerte e sconti;
• intraprendere nuove strategie di marketing;

prevenire e individuare truffe e altri reati, recuperare debiti o rintracciare coloro che ci devono degli importi.

Possiamo condividere queste informazioni con altre aziende che offrono i loro servizi sul nostro sito web. I dati saranno resi anonimi in modo che né lei né qualsuasi altro potrà essere identificato dalla informazioni da noi condivise.

5. Politica di condivisione dei suoi dati personali

La nostra politica non prevede che si cedano, vendano o comunque si distribuiscano i dati personali che raccogliamo a terzi al di fuori di ItalTrust S.r.l., fatto salvo ove richiesto con il suo esplicito consenso o ove necessario in conformità con la legge applicabile. In linea con quanto appena affermato, condividiamo i dati personali con i destinatari elencati di seguito:

• Fornitori di servizi terzi. I suoi dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi terzi, che agiscono per nostro conto, in relazione a servizi di gestione, analisi dei dati, assistenza informatica, servizi finanziari, contabili o altri servizi amministrativi. Tali fornitori di servizi terzi avranno accesso a ed elaboreranno i dati personali esclusivamente per nostro conto e in base alle nostre istruzioni.
• Partner commerciali ItalTrust S.r.l.. Una lista di tali partner potrebbe essere fornita ai clienti su richiesta, a patto che ci sia una ragione legittima.
• Altri destinatari dei dati. Per le finalità di cui sopra o ove altrimenti previsto dalla legge, possiamo inoltre aver bisogno di mettere i dati personali a disposizione di terzi quali consiglieri, banche e istituti finanziari, professionisti, consulenti indipendenti, investitori e/o acquirenti attuali e potenziali , autorità amministrative e/o di regolamentazione, tribunali, forze di polizia.

ItalTrust S.r.l. può fornire informazioni, in risposta a richieste, per prevenire e individuare attività criminali quando richiesto dalla legge, ad esempio in seguito a un’ordinanza del tribunale o in risposta a domande amministrative. In oltre  può fornire informazioni ai fini della tutela della sicurezza nazionale.

• Altri operatori di telecomunicazioni. Per poter inserire i loro dati negli elenchi telefonici (insieme a quelli dei nostri clienti), ItalTrust S.r.l. riceve informazioni da altri operatori di telecomunicazioni circa i clienti degli stessi.
• Mettiamo inoltre i numeri di telefono a disposizione di servizi di consultazione degli elenchi, a meno che i clienti non abbiano scelto di non essere inseriti sugli stessi.

6. I dati personali saranno trasferiti all’estero

Nell’eseguire il Contratto che abbiamo stipulato con lei o nell’offrirle i nostri Servizi o Sito web, possiamo aver bisogno di trasferire i suoi dati personali ai Partner commerciali di ItalTrust S.r.l. o ad altri destinatari individuati nella precedente sezione.

In qualsiasi caso, trasferiremo i dati personali esclusivamente a destinatari che offrono un livello di protezione dei dati soddisfacente nel rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Inviando i suoi dati personali a ItalTrust S.r.l. nel momento in cui stipula un Contratto con lei e utilizzando il Sito web o i nostri Servizi, acconsente a qualsiasi trasferimento dei dati in questione in tali paesi.

7. Come vengono protetti i suoi dati

ItalTrust S.r.l. ha in essere politiche e misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i suoi dati personali dall’accesso illecito o non autorizzato, dalla perdita o la distruzione accidentali, da danni e dall’uso e la divulgazione illeciti o non autorizzati. Adotteremo inoltre tutte le ragionevoli precauzioni per garantire che il nostro personale e i nostri dipendenti che hanno accesso ai dati personali che la riguardano ricevano la formazione necessaria.

8. La riservatezza delle comunicazioni

Il contenuto delle sue comunicazioni, come le chiamate, e-mail, SMS o sessioni Internet sono per noi inaccessibili. Ogni informazione sarà criptata durante il trasferimento sulla nostra rete. Ove applicabile, queste informazioni sono protette agendo in conformità con la legislazione in materia di segretezza delle telecomunicazioni.

9. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali

Conserviamo i suoi dati personali in linea con i requisiti legali e statutari. Tutti i dati saranno conservati per il periodo necessario in cui ItalTrust S.r.l. dovrà perseguire i suoi legittimi interessi aziendali, condurre revisioni, rispettare i suoi obblighi legali, risolvere controversie e applicare i suoi accordi.

10.  I dati personali che riguardano terzi

Fornendo dati personali che riguardano terzi, dichiara, garantisce e promette di aver agito nel rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e di aver fornito tutte le informazioni e aver ottenuto tutti i consensi e le autorizzazioni necessari per la fornitura di tali dati personali a ItalTrust S.r.l. e per il trattamento da parte di ItalTrust S.r.l. degli stessi, come descritto nella presente Politica sulla privacy.

11.    Aggiornamento o eliminazione dei i suoi dati personali

Potrà accedere ai dati personali in nostro possesso e richiedere la rettifica o l’eliminazione di quelli che ritiene inesatti, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

12.   I dati personali utilizzati per scopi di marketing

I suoi dati possono essere utilizzati per svolgere attività di marketing, promozionali e informative. Per svolgere indagini sulla soddisfazione o ricerche di mercato, nonché per scopi di direct marketing, informazioni sui nostri servizi via e-mail, telefono, fax, SMS, MMS o altri mezzi elettronici. Tuttavia, la contatteremo in questo modo esclusivamente se in conformità con i requisiti del GDPR e/o nel rispetto dei requisiti legali pertinenti. Se non desidera più ricevere informazioni a scopo di marketing, ce lo comunichi via e-mail o utilizzando l’opzione “ANNULLA L’ISCRIZIONE” che troverà nelle comunicazioni stesse.

13.   L’ utilizzo dei suoi dati personali per il monitoraggio e la registrazione delle chiamate

Durante le chiamate è possibile che le telefonate possano essere registrate. Questo ai fini della formazione del personale e del controllo della qualità del servizio, nonché come prova di un’operazione commerciale, nel rispetto della legge applicabile. Questo le sarà comunicato tramite un messaggio registrato prima dell’ inizio della telefonata. Tutte le chiamate registrate saranno conservate  e non  condivise al di fuori della nostra azienda se non per fini operativi, e saranno eliminate in conformità con le nostre politiche e qualsiasi requisito legale pertinente.

14.  Dati personali di minori

Non raccogliamo dati personali da chiunque abbia meno di 18 anni, né permettiamo agli stessi di registrarsi al nostro Sito web o Servizi.

15.  Diritti in termini di protezione dei dati

In conformità con la legge applicabile in materia di protezione dei dati, ha diritto di:

• richiedere una copia scritta dei dati personali che ItalTrust S.r.l. detiene sul suo conto;
• ottenere che qualsiasi informazione sul suo conto sia corretta;
• ottenere che i dati personali sul suo conto siano eliminati, bloccati o rimossi;
• revocare il suo consenso ove pertinente, senza pregiudicare la legittimità del trattamento eseguito sulla base del suo consenso prima della revoca dello stesso;
• limitare il trattamento in relazione ai suoi dati personali;

opporsi all’uso dei suoi dati per attività di marketing e per altre attività promozionali;

• laddove ritiene che il trattamento dei suoi dati personali violi la legge applicabile in materia di protezione dei dati personali, depositare un reclamo presso un’autorità di vigilanza, in particolare nello Stato membro in cui risiede o lavora abitualmente, o nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

16. Accesso al sito web collegato

Le informazioni ottenute da siti di terzi a cui accede attraverso il nostro Sito web non sono coperte dal presente regolamento. Pertanto ItalTrust S.r.l. non accetta alcuna responsabilità in relazione ai siti di terzi.

17.  Aggiornare la presente Politica sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di rivedere la presente Politica sulla privacy in qualsiasi momento. La  informeremo dell’ aggiornamento mediante una comunicazione adeguata sui nostri Servizi o Sito web o via e-mail. La invitiamo a rivedere periodicamente la presente Politica sulla privacy per essere sempre informato sulle nostre pratiche in materia di dati, questo potrà avvenire anche tramite pubblicazione sul sito web della ItalTrust S.r.l. (https://www.ItalTrust.com)

Data documento: 25/05/2018